Как без чека сдать по гарантии товар
Закон о защите прав потребителей четко прописывает: возврат товара по гарантии без чека возможно, и это прямо говорится в нормативном акте:
Разобрались: гарантия без чека возможна, и работает точно также, как и с ним. Просто придется доказать факт совершения вами этой покупки.
Если вы расплачивались картой, просто покажите уведомление на своем телефоне о прохождении платежа. Этого достаточно.
Продавец обязан дублировать и сохранять у себя все кассовые документы, а все операции по продаже фиксируются. Поэтому информацию о продаже в определенный день и время всегда получится восстановить. Препятствием станет только лень самого продавца и его нежелание идти навстречу покупателю. В таких случаях наберитесь терпения, вооружитесь законом и не отступайте.
Как подтвердить свою покупку без чека:
- при безналичном расчете: показать смс-уведомление на вашем телефоне о проведении оплаты или предоставить банковскую выписку по последним операциям;
- воспользоваться показаниями свидетелей — или самих продавцов, или людей, с которыми вы совершили покупку;
- наклеенный на товар ценник, на котором указана стоимость товара и продавец, который дает исчерпывающую информацию о покупке;
- видеозаписи из торгового зала. Если продавец отказывается предоставить видеозапись, подскажите ему, что такие действия суд расценит, как уклонение от обязанностей.
Если же все это не поможет, то остается только обратиться в общество по защите прав потребителей или в суд.
Об авторе статьи
- Анастасия Федорченко
- Ценю своё время и нервы. Поэтому изучаю способы беречь их в любых ситуациях. Лучшими находками делюсь с вами.
Последние публикации автора
- 2021.02.08Льготы. КомпенсацииКак подать заявление на пособие по безработице через интернет
- 2020.10.08НДФЛКак получить налоговый вычет при совместной собственности супругов
- 2020.09.24НаследствоКак получить пенсию умершего родственника
- 2020.09.03Судебные искиКак и куда написать заявление о клевете
comments powered by HyperComments
От чего зависит скорость выцветания печати на чековой термоленте?
Срок, в течение которого информация на чековой термоленте остается хорошо читаемой или не выгорает и не выцветает, зависит от двух параметров. Это — качество термослоя, которым покрыта бумага, и то, в каких условиях будет храниться распечатанный чек.
Для изготовления кассовых лент используется термобумага для прямой термопечати путем нагрева. Срок «жизни» получаемых таким образом изображений, текстов ограничен, он может составлять от нескольких недель (для бюджетных материалов) и до нескольких лет при условии правильного хранения. Этот параметр необходимо уточнять при заказе термобумаги. Так, для документов или материалов, которые используются временно, не должны сохраняться надолго, подходят бюджетные типы бумаги. Это могут быть билеты на проезд в общественном транспорте, талоны с номером в очереди, выписки или справки, не имеющие юридической силы. Для кассовых чеков, распечаток банкоматов, других документов, которые должны сохраняться как можно дольше, используют долговечную термоленту, которая выцветает медленно.
Второй параметр — условия хранения распечатанного чека. Печать будет выцветать быстрее при хранении на свету, под прямыми солнечными лучами. Если термолента случайно нагреется, химическая реакция может начаться повторно, что приведет к окрашиванию всей поверхности документа. По этой причине нежелательно оставлять чеки или другие распечатанные на кассовой термобумаге документы под лобовым стеклом автомобиля, на подоконнике и в других местах, где они могут нагреваться прямыми солнечными лучами. Лучше всего хранить такие документы в пластиковых файлах в сухих, темных местах (в ящике стола, органайзере, боксе и т.п.).
На сайте компании «Алита» — больше информации о характеристиках термоленты.
Источник
Как восстановить выцветший чек.
Многие сталкивались с ситуацией, когда кассовый чек после некоторого времени хранения стал нечитаемым
А иногда очень важно прочитать с него информацию. В этой статье предлагаю 2 проверенных способа восстановления
Они относятся только к чекам, напечатанным на термобумаге. Если быстро провести ногтем по такому чеку, то должен остаться чёрный след.
Термобумага — это бумага со специальным покрытием, меняющим цвет в локальной точке, где происходит нагрев. Печать производится термической печатной головкой, чернила не используются.
Выцветанию чека способствует свет или ультрафиолет, нагрев выше 20 градусов, влажность более 68 %, хранение чеков стороной с текстом друг к другу, воздействие некоторых бытовых чистящих средств. Но, даже, если соблюдать правильные условия хранения, то нет гарантии, что с некоторых чеков не исчезнут данные. Зависит ещё от качества самого чека, в одном и том же месте некоторые чеки хранятся годами без изменений, а другие могут полностью стать белыми. Поэтому, важные чеки всегда следует сразу фотографировать или сканировать!
Термический способ восстановления заключается в нагреве чека до определённой температуры. Я использовал лампу накаливания 60 Вт
Рекомендую сначала опробовать способ на тестовом чеке, а потом уже браться за восстановление важного документа
Быстро перемещаем чек по нагретой поверхности лампы. После остывания чек приобретает чёрный цвет, а невидимый ранее текст остаётся белым
Важно не переборщить с температурой, особенно, если используется не лампа. Обычно хватает 78°-150°
Не следует греть второй раз уже проявившийся текст, он может потемнеть и исчезнуть.
Если часть чека не выцвела, то на неё не нужно воздействовать, потому что оставшийся тёмным текст сольётся с тёмным фоном, и его будет невозможно прочитать.
Химический способ восстановления подразумевает воздействие на лицевую сторону чека паров некоторых веществ, используемых в быту. Среди них прозрачный клей «Момент Гель», жидкость для снятия лака «Ласка», лак для ногтей, духи, дезодорант из баллончика Old Spice Wolfthorn, возможно, ацетон. Чек нужно поднести близко к открытому тюбику с клеем и слегка выдавить пары на чек. Через секунду в этом месте чек почернеет, а выцветший текст останется белым. Ни в коем случае эти жидкости не должны попадать на чек , в противном случае информация будет потеряна!
Не могу гарантировать на 100%, что текст проявится абсолютно на любом выгоревшем чеке из термобумаги.
Источник
Как не потерять кассовые чеки
Кто не сталкивался с такой ситуацией, при которой кассовый чек бывает нужен для предъявления налоговых вычетов или для возврата товара, но вдруг выясняется, что реквизиты чека выцвели от времени или зачернилась сама термобумага и теперь разглядеть данные о покупке невозможно? Сейчас для предусмотрительных людей появилась возможность сохранения в электронной почте в виде электронного чека информации о расходах, начиная от времени и места покупки и заканчивая наименованием товара и его ценой. Причем законодательством данный электронный чек приравнен к полноценному бумажному кассовому чеку, что позволяет распечатать этот документ в любое время и предъявлять его по требованию. Более того, в зависимости от сохранности электронных данных даже правнуки смогут обсуждать покупки своих предков и удивляться предназначению тех или иных предметов, как мы, если б такая возможность существовала, например, знали бы — за сколько копеек нашим прадедом был куплен гусь в 19-м веке или гадали бы — зачем ему 3 сохи.
Получить кассовый чек по электронной почте очень просто, нужно только озвучить свое желание продавцу перед покупкой и предъявить ему с экрана смартфона специальный код, который сгенерирован бесплатным приложением «Проверка кассового чека». Для полноценного использования этого приложения по назначению при регистрации необходимо указать электронный адрес или номер сотового телефона. Продавец отсканирует изображение кода и направит чек либо напрямую на электронную почту, либо на телефон, на который придет ссылка с адресом сайта владельца облачного хранилища – оператора фискальных данных, где покупатель также сможет посмотреть свой чек. В случае, если продавец не может отсканировать код Визитной карточки покупателя, ему придется набивать адрес электронной почты вручную — с клавиатуры кассового аппарата. В любом случае, по желанию покупателя он обязан это сделать, а законом за ненаправление покупателю по его требованию кассового чека в электронной форме еще и предусмотрен штраф до 10 тысяч рублей.
С помощью приложения «Проверка кассового чека», которое разработано для устройств, работающих на операционных системах iOS и Android, каждый желающий может также проверять легальность чеков и контролировать добросовестность продавцов.
Таким образом, налоговые органы, внедряя передовые технологии, не только борются с теневой экономикой за счет увеличения прозрачности ведения бизнеса и открывают новые возможности для аналитики и измерения экономических показателей в реальном времени, но одновременно и создают удобные электронные сервисы для обычных граждан.
Как исправить ситуацию и проявить выгоревший чек
Опытные бухгалтеры
…, которым не раз приходилось сталкиваться с такими казусами во время проверок, знают, что для наиважнейших чеков лучше сделать ксерокопию. Этим способом можете воспользоваться и вы.
А лучше, не стесняйтесь и попросите это сделать в момент оформления вашей покупки. Оригинальный чек прикрепят к копии, поставят печать «копия верна» и подпись продавца. Теперь можете быть уверенны, ваш чек, а вместе с ним и ваши права будут в сохранности.
Что же делать, если чек очень нужен, а он совсем не пригоден и не может послужить в ваших интересах. Есть несколько способов восстановить выгоревший чек? Разделим их на группы: термическую и химическую.
Первая подразумевает нагрев чека до определенной температуры. Возможно, вы удивитесь, но ниже приведу приспособления, которые с легкостью помогут вам это сделать.
1.Обычная зажигалка. Главное следите за тем, что бы пламя, не касалось бумаги, иначе сгорит, и не заметите.
- Используем утюг. Выставляем минимальную температуру и аккуратно проводим по чеку. Текст будет проявляться.
- Если у вас мощный фен, можете использовать его и на максимальном режиме прогреть чек.
- Плита с газовой конфоркой. С ней нужно быть также внимательным, как и с зажигалкой.
- Лампа накаливания (обычная лампочка). Ждем, пока лампа нагреется, затем быстрым движением перемещаем чек по ее поверхности.
Нагрев слоя бумаги нужно сделать одни раз
Если соберетесь сделать это повторно, можете потерять уже проявленную информацию.
клей «Момент»
лак для ногтей
жидкость для снятия лака или ацетон
туалетная вода или духи
дезодорант
Например, подносим чек близко к тюбику с клеем и выдавливаем пары. Через секунды выцветший текст проявится. Будьте осторожны! Если жидкость попадет на бумагу, информацию с нее вы уже не восстановите никак.
Результаты восстановления
В ходе этих «экспериментов» бумага будет чернеть, а термочувствительный слой нет. То есть напечатанный текст останется белым и достаточно читаемым. Полученный черный листок, можно отсканировать и при помощи современных, компьютерными программами Photoshop или Paint трансформировать изображение в привычный вид, а затем пусть на печать.
Ни одни из описанных вариантов не будет гарантировать вам стопроцентный результат. Поэтому если речь идет о достаточно крупных суммах, либо чек нужен для приобщения к документам, которые будут направлены в суд, лучше не испытывать судьбу и не пробовать восстановить чек в домашних условиях, а сделать экспертизу.
https://youtube.com/watch?v=rhZxwlOHtds
Выцветший кассовый чек. Поиски замены
Со временем краска на чеках ККМ бледнеет, и текст практически полностью выцветает. Отчасти такое происходит из-за условий хранения документа, не последнюю роль играет качество термобумаги. Если вы заблаговременно не сделали ксерокопию чека, расходы останутся без подтверждающих документов, а это может грозить доначислением налогов. Итак, требуется восстановить чек или текст.
Прежде всего, следует обратиться к продавцу. Некоторые модели ККМ печатают дубликаты чеков. Чек будет с той же датой и реквизитами, что и на выцветшем чеке.
Наша справка. Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам. Ведь это будет не что иное, как подделка документов, что грозит уголовными санкциями (ст. 327 УК РФ). Несмотря на то что у вас есть поблекшие исходники, контролерам вы предъявите заведомо подложный документ. Даже не копию, а именно подделку.
Если дубликат получить не удастся, с продавцом необходимо провести сверку. Акт станет дополнительным доказательством, он подтвердит состоявшуюся операцию и сумму. Но все это удастся сделать с оптовиками, обычный розничный магазин подобных документов вам не представит. Кроме того, не забывайте, что оптовики помимо чека зачастую выдают еще и квитанцию к приходному кассовому ордеру (ПКО). Инспекторам почти наверняка отсутствие кассового чека не понравится (Письмо Минфина России от 21 февраля 2008 г. N 03-11-05/40). Но судьи считают, что кассовый чек не единственный документ, который может подтвердить затраты бизнесмена. Корешок от приходника вполне может заменить кассовый чек (Постановление ФАС Поволжского округа от 9 августа 2010 г. по делу N А55-30723/2009).
Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены. Инспекторы, конечно, могут придраться, но в судебном споре товарный чек станет весомым аргументом.
Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть. А при покупке бензина товарный чек и вовсе не выдается. К сожалению, в подобных случаях получить какие-либо дополнительные доказательства, подтверждающие расходы по выцветшему кассовому чеку, не удастся. Здесь остается надежда, что инспекторам будет достаточно поблекшего текста, и необходимые цифры на чеке все-таки увидеть можно. Но при возможном споре у коммерсанта остается возможность попробовать восстановить утраченный текст с помощью экспертизы. Удовольствие это дорогостоящее, поэтому коммерсанты предпочитают до вердикта контролеров к специалистам не обращаться. А уж если дело дошло до суда, то ходатайствовать о назначении экспертизы. Сумму, необходимую для проведения экспертизы, на депозитный счет вносит сторона, которая настаивает на этом (в данном случае это будет коммерсант). Если инициатива исходит от обеих сторон, расходы делят поровну.
Нагрев
Квитанции и чеки обычно печатаются на термобумаге, которая проявляет текст и изображения на поверхности под воздействием теплового излучения. Это и является причиной нечитаемости: бумага чувствительна к нагреву и ультрафиолетовому излучению, а длительное воздействие этих факторов приводит к постепенному выцветанию информации.
Существует несколько способов восстановления чеков из термобумаги:
- прогреть бумагу с помощью фена. Температуру нагрева нужно увеличивать постепенно и не задерживать фен на одном месте. Прогревать чек ни в коем случае нельзя с лицевой стороны, так как бумага почернеет, и документ уже не спасти. Это касается и всех остальных видов теплового воздействия;
- нагреть над открытым пламенем, например, используя зажигалку или свечу. Самое главное в этом способе ― не подносить чек слишком близко к огню и не задерживаться на одном месте, иначе бумага может загореться. Оптимальное расстояние ―7-10 см от огня, а если огонь интенсивный, то лучше бумагу нужно «проявлять» на большем расстоянии;
- нагрев при помощи электрической лампочки. Использовать желательно обычную лампочку с хорошей теплоотдачей, не энергосберегающую. Чек нужно постепенно прогревать о поверхность стекла. Делать это необходимо аккуратно, едва касаясь раскаленной поверхности, иначе есть риск появления коричневых пятен;
- прогладить чек утюгом. Этот способ подойдет только для экземпляра, который полностью выцвел, и на нем не осталось чернил. Его нужно будет прогладить утюгом, нагретым до температуры 55-65 градусов через тонкую белую ткань или плотную белую бумагу. Текст на документе проявится в виде негатива ― на коричневом фоне светлые символы.
Почему выцветают чеки
Большинство кассовых аппаратов наносят информацию на специальную термобумагу. Чтобы получить на ней изображение, ее следует предварительно разогреть. Предприниматели пользуются этой технологией, чтобы сэкономить средства на покупке краски. А вот покупатели не в восторге от такого метода печати. Текст быстро выцветает, после чего ценность чека как документа становится весьма сомнительной. Чтобы изображение стало еле видимым, ему достаточно побывать во влажном или теплом месте или под солнечными лучами. Нередко надписи исчезают с бумаги полностью, а иногда она просто чернеет.
Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии
Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.
По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.
Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем. Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.
Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.
Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.
Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.
Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.
В случае если будет установлено, что проблемы с изделием возникли не по вине покупателя, то на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может выбрать для себя наиболее удачный вариант для действия:
- Заменить изделие на аналогичное;
- Заменить товар на такой же по качествам, но другой марки с перерасчетом стоимости;
- Приобрести другой товар с уменьшением стоимости;
- Отремонтировать изделие в соответствии с гарантийной политикой;
- Возмещение всех расходов на проведение независимой экспертизы;
- Вернуть все потраченные на изделие деньги.
Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.
Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю.
Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию.
Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может.
Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются. Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно.
Если заплатить все же пришлось (для экономии нервов и времени), то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.
Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.
Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд.
Ненадлежащего качества
Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата некачественных товаров.
Основанием для передачи обратно в магазин вещей, в которых обнаружены недостатки, является наличие недостатков, возникших по вине производителя или вследствие неправильной транспортировки, нарушения правил хранения у продавца.
Предъявивший требование по возврату покупки с проблемами покупатель, не имеющий на руках чека, должен убедить продавца в факте покупки именно здесь, для чего пригодятся:
- показания свидетелей;
- точные реквизиты банковской карты, если расчет был по безналу;
- время купли-продажи;
- товарный чек, квитанция о доставке, накладная, фирменная упаковка магазина и т.п.
Аргументы клиента должны быть убедительными.
Условия
Условия возврата товара с дефектами таковы:
- факт продажи удостоверен любым способом;
- вещь испорчена не по вине пользователя;
- отведенный законом на возврат срок не истек.
Клиент сам вправе решить, что именно потребовать взамен возвращенного некачественного предмета – замену на аналогичный или похожий, ремонт, уценку или возврат денег (ст. 18 ЗОЗПП РФ).
Кроме своего паспорта, бумаг касательно неисправной вещи, клиент должен составить претензию в 2 экз., один из которых передать в магазин под подпись.
В претензии описывается, каким образом проявляются дефекты, и выставить свое требование к магазину.
Порядок
Алгоритм действий таков:
- обеспечить доказательство факта покупки именно в этой торговой точке;
- предъявить претензию;
- выждать 10 дней;
- если позвонят и пригласят для удовлетворения требования клиента, то вопрос исчерпан;
- игнорирование претензии – сигнал к подаче иска в суд.
Какую вещь не получится сдать в магазин
Есть изделия, покупая которые надо быть особенно внимательными. Они перечислены в особом перечне, который утвердило Правительство РФ постановлением № 2463. Новая версия, кстати, вышла 31 декабря 2020 г. Если купленная вами вещь из этого списка и она надлежащего качества, то шансов вернуть ее нет. Но, возможен ли возврат бракованного товара без чека? Да, в этом случае действует основной закон.
Так что, прежде чем требовать от продавцов немедленно заменить разонравившееся вам изделие, нужно удостовериться, что оно не принадлежит к какой-либо категории указанного перечня. В него, в частности, входят:
- медицинская техника;
- приспособления, выпускаемые для применения в домашних условиях;
- лекарственные, косметические, парфюмерные средства;
- бытовая химия;
- чулочно-носочная продукция;
- текстиль;
- одноразовая посуда;
- мебельные гарнитуры;
- гражданское оружие;
- печатные издания;
- автомобили и подобные транспортные средства.
Электронная копия
Самым трудоемким, но и самым надежным способом восстановления бумажного чека является распечатка электронной копии. Этот вариант подойдет, например, при совершении покупки в магазине.
Вам потребуется:
- Посетить с выцветшим чеком магазин, в котором была совершена покупка.
- Обратиться к продавцу, кассиру или администратору с просьбой восстановить чек по истории.
- Для облегчения поиска информации по вашему вопросу работник магазина уточнит дату и время покупки, а также наименования всех купленных вещей. Если у вас остались бирки с артикулами, то лучше предоставить их, они облегчат процесс поиска.
- По учетной базе товаров работник магазина найдет вашу покупку и выдаст вам дубликат выцветшего чека, а также при необходимости выпишет товарный чек и заверит его печатью.
Эта процедура наверняка осуществима только в течение полугода с момента покупки, так как кассовый аппарат, через который обычно проходит товар, каждые шесть месяцев относится в налоговую инспекцию для проверки. Во время этого процесса память аппарата обнуляется. Однако некоторые торговые предприятия имеют компьютерную базу данных, где хранится история движения товаров за более длительный срок. Оттуда вам могут распечатать не кассовый, а товарный чек.
Во избежание такой неприятности как выцветание чека лучше предпринять меры заранее. Например, чек на дорогостоящую покупку стоит отсканировать, распечатать и заверить у нотариуса. Также можно сфотографировать документ на смартфон, этот метод пригодится и для восстановления электронной копии в магазине.
Что делать, если прошло 2 недели
Порой случается так, что покупатель позже, чем через 14 дней после приобретения понимает, что изделие не подходит. Между тем никаких изъянов в нем нет. В этом случае никто не запрещает вам сделать попытку и поговорить с продавцом об этой возможности. Но поскольку время, установленное законом для таких операций, прошло, у торгового представителя есть полное право отказать в просьбе. Но, может случиться и так, что он решит пойти навстречу, чтобы создать себе положительную репутацию.
Можно ли как-то без чека вернуть некачественный товар? Да! Если в покупке обнаружился брак, действуют иные правила. Помимо первых 2 недель после приобретения, есть еще один временной период для возврата — это гарантийный срок. Если нет оговоренного отдельно, к примеру, на талонах, то на практике таким периодом признается 2 года. Особые правила есть для сложных технических изделий. Если в течение 15 дней после их приобретения, потребитель может выставить претензии даже по поводу самых малых дефектов, во время гарантийного периода технику можно будет возвратить только при условии серьезных проблем.
Есть еще один интересный нюанс — если вещь сезонная, то срок отсчета гарантийного периода начинается не с ее продажи, а с момента начала использования. К примеру, если резиновый шланг для дачи был куплен в январе, его применение начнется не ранее мая, и значит, отсчет должен начаться именно с этого месяца.
Как без чека вернуть товар ненадлежащего качества после 2 недель? Алгоритм такой же — от покупателя требуется заявление, на основании которого будет назначена экспертиза, после чего последует решение о возможности возврата денег.
Требования закона
Информацию, которая должна быть в чеке, регламентируют два документа: Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ и Федеральный закон от 03.07.2016 № 290-ФЗ. Верный чек насчитывает более 20 реквизитов: итоговая сумма, фамилия кассира, названия товаров и услуг и прочие.
С февраля 2021 года все пользователи ККТ обязаны печатать чеки с названиями услуг и товаров, а также с их количеством и ценой. Указывать общую сумму покупки недостаточно.
За неправильные чеки предусмотрены штрафы. Отсутствие наименования, количества или цены грозит предупреждением или штрафом согласно ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.
Размер штрафа:
- для граждан от 1 500 до 2 000 рублей;
- для ИП и должностных лиц от 3 000 до 4 000 рублей;
- для юрлиц от 30 000 до 40 000 рублей.
К ответственности привлекают в течение года.
Можно ли восстановить чек?
Все эти советы следует взять на вооружение для будущих покупок, но уже выцветшую бумагу они не спасут. Для этого существуют другие способы «воскрешения» чека.
Самый простой метод восстановить надписи — подержать чек над огнем газовой плиты. Необходимо быть очень осторожным, чтобы не сжечь документ и не устроить пожар. Более безопасным способом является нагревание с помощью утюга. Следует использовать марлю или простую ткань и выставить минимальную температуру.
Не стоит выбрасывать чек даже после небольшого шопинга в супермаркете. Но и хранить огромное количество бумажек нет смысла, поэтому следует регулярно делать ревизию запасов.
Многие потребители жалуются на то, что нередко чернила с кассовых чеков и чеков из банкоматов выцветает очень быстро — в течение нескольких недель и даже дней. Чеки, которые мы получаем при оплате товаров на кассе, являются доказательством покупки, но, по Закону о защите прав потребителей , отсутствие чека не дает основания продавцу отказать в требованиях покупателя на возврат товара, гарантийное обслуживание и т. д.
Однако есть случаи, когда чек все же следует сохранять. Например, его нужно прикладывать к документам при обращении в налоговую службу за вычетом за образовательные и медицинские услуги. Также чек из банкомата может подтвердить факт оплаты услуг ЖКХ, если жильцу пришло ошибочное уведомление о задолженности.
Простой способ, который поможет восстановить выцветший чек в домашних условиях
Чековая лента, как и любая другая бумага, имеет плохую привычку – выцветать. По хорошо известному всем гражданам «закону подлости», произойдет подобное с чеком именно в тот первый и единственный раз, когда к содержащимся на нем данным и цифрам придется обратиться уже после совершения покупки. Благо, существует один весьма действенный и при этом достаточно простой способ восстановления выцвевших чеков.
Это проблема. |Фото: yaplakal.com. Не стоит забывать о том, что чек – это документ. Он является подтверждением факта покупки, а потому представляет большую ценность. Многие граждане забывают об этой тонкости и пренебрегают хранением чеков, особенно от крупных покупок. При этом совершить замену товара или осуществить гарантийный ремонт без чека будет крайне проблематично. Пускай в статье 18 пункте 5 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» написано о том, что отсутствие чека не является поводом для отказа в подобных ситуациях, на практике без данной бумажки придется очень туго. Не стоит также забывать о том, что для предпринимателей чеки являются в том числе налоговым документом. Можно восстановить. |Фото: ladycity.mirtesen.ru. Выцветают чеки по одной простой причине. Основная их масса печатается на термобумаге. Строго говоря – это даже не печать, как таковая, а выжигание. Дело в том, что кассовые аппараты вовсе не используют какие-либо чернила или тонеры. Вместо этого они нагревают термобумагу в нужных местах при помощи специальных чековых форм. В момент нагрева бумажка темнее и на ней появляются цифры и буквы. Данная технология является очень удачной с точки зрения экономии, так как работа кассовых аппаратов не требует дополнительных расходных материалов, помимо непосредственно катушек самой термобумаги. Нужно нагреть феном. |Фото: multiurok.ru. С течением времени, выжженные цифры и буквы на термобумаге бледнеют и могут даже полностью исчезнуть из видимости человеческого глаза. Чтобы вернуть символы «на место», нужно проделать одну нехитрую манипуляцию. Вооружаемся утюгом, феном или любым другим подобным источником тепла и нагреваем бумагу. В результате получится своего рода негатив. Ставшие белыми буквы и цифры, отпечатаются на черном фоне.
